TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Erdem Kardeşler Otomotiv olarak, aracınızın ihtiyaç duyduğu yedek parçaları en hızlı ve en güvenli şekilde size ulaştırmak, olası bir problemde ise mağduriyet yaşamamanızı sağlamak en büyük önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi adına teslimat ve iade şartlarımız aşağıda detaylandırılmıştır.
📦 1. Teslimat ve Kargo Şartlarımız Aracınızın yattığı her dakika sizin için kayıptır, bunun bilincindeyiz. Bu yüzden siparişlerinizi en hızlı şekilde yola çıkarıyoruz.
Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00'a kadar sitemizden veya WhatsApp destek hattımız üzerinden verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri saat 12:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün, pazar günü verilen siparişleriniz ise pazartesi günü kargolanır.
Zırhlı Paketleme: Far, stop lambası, radyatör ve plastik kaporta aksamları gibi hassas ürünler, kargoda hasar görmemesi için ekstra kalın havalı naylonlarla ve darbe emici malzemelerle özenle paketlenir.
Kargo Süresi: Siparişleriniz, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmaları tarafından ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve bizimle anında iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanağı olmayan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya aittir.
🔄 2. İade ve Değişim Şartlarımız "Malımızın daima arkasındayız." Tüketici haklarınıza saygı duyuyor ve yasal süreçleri en hızlı şekilde işletiyoruz.
14 Gün Yasal İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilebilirlik Şartları (Önemli!): İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, araca montajı yapılmamış (deneme amaçlı takılıp sökülmemiş) ve kirlenmemiş olması gerekmektedir. Montaj izi taşıyan, orijinal kutusu/ambalajı yırtılmış veya parçalanmış, faturası eksik olan ürünlerin iadesi, tekrar satılabilirliği bozulduğu için maalesef kabul edilememektedir.
Elektrik ve Elektronik Parçalarda İade: Beyin, sensör, röle ve sigorta kutusu gibi elektronik parçalarda, araçtaki başka bir kısa devre nedeniyle ürünün arızalanma riski bulunduğundan, ambalajı açılmış ve fişe takılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Şüpheye düşmemek adına sipariş öncesi şase numarası ile teyit almanız büyük önem taşır.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade veya değişim talebinizi öncelikle 0552 232 44 33 numaralı WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Müşteri temsilcimiz, iade onayınızı ve anlaşmalı kargo iade kodumuzu size iletecektir.
Ürünü, faturasıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyerek size verilen kod ile kargo firmasına teslim ediniz.
Para İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemenizin iadesi 1 ile 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. (Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir).
Yanlış parça siparişi verip zaman kaybetmemek için sipariş öncesinde şase numaranız ile WhatsApp hattımızdan %100 uyum kontrolü yaptırmanızı önemle rica ederiz. Erdem Kardeşler Otomotiv'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.